Was ist Employee Experience Management (EXM)?

Employee Experience Management (EXM) bezeichnet die ganzheitliche Gestaltung, Steuerung und Optimierung aller Erfahrungen, die Mitarbeitende während ihrer gesamten Zeit im Unternehmen machen – von der ersten Begegnung mit der Arbeitgebermarke über den Onboarding-Prozess bis hin zum Austritt.

Was ist der Talent Life Cycle?

Der Talent Life Cycle bezeichnet die Gesamtheit aller Phasen, die ein Mitarbeitender in einem Unternehmen durchläuft – von der ersten Wahrnehmung als potenzieller Kandidat bis hin zum Austritt und darüber hinaus.

Was ist Employee Journey Mapping?

Employee Journey Mapping ist eine Methode im Employee Experience Management (EXM), bei der alle Interaktionen und Berührungspunkte eines Mitarbeitenden mit dem Unternehmen systematisch visualisiert und analysiert werden – vom ersten Kontakt bis zum Austritt.

Was ist eine Talent Persona?

Eine Talent Persona bezeichnet die detaillierte Beschreibung idealtypischer Bewerber- oder Mitarbeitertypen, die ein Unternehmen ansprechen, gewinnen und binden möchte.

Was ist die Talent Journey?

Die Talent Journey beschreibt den gesamten Weg, den ein Talent mit einem Unternehmen durchläuft – von der ersten Wahrnehmung der Arbeitgebermarke über den Bewerbungsprozess und die Mitarbeit bis hin zum Austritt und darüber hinaus.

Was sind Moments that Matter?

Moments that Matter bezeichnet im Employee Experience Management (EXM) jene Schlüsselmomente im Arbeitsleben eines Mitarbeitenden, die überproportional großen Einfluss auf seine Zufriedenheit, Loyalität und Bindung an das Unternehmen haben.

Was ist Führungskräfte-Alignment (FK-Alignment)?

Führungskräfte-Alignment (FK-Alignment) beschreibt im Employee Experience Management (EXM) die gezielte Ausrichtung aller Führungskräfte auf eine gemeinsame Vision, Wertebasis und strategische Zielsetzung im Umgang mit Mitarbeitenden.

Was beinhaltet die Ausbildung zum EX-Manager?

Die Ausbildung von Employee Experience (EX) Managern bezeichnet die strukturierte Qualifizierung von Fachkräften, die verantwortlich sind, die Mitarbeitererfahrungen entlang des gesamten Talent Life Cycles strategisch und operativ zu gestalten und zu optimieren.

Was ist eine Employee Value Proposition (EVP)?

Die Employee Value Proposition (EVP) beschreibt das zentrale Leistungsversprechen eines Arbeitgebers an aktuelle und potenzielle Mitarbeitende: welche einzigartigen Vorteile, Entwicklungschancen, Arbeitsbedingungen und kulturellen Werte ein Unternehmen bietet – und was es im Gegenzug von seinen Mitarbeitenden erwartet.

Was sind Spiritsätze?

Spiritsätze sind prägnante, emotionale Aussagen, die die Haltung, Werte und den kulturellen Spirit eines Unternehmens auf den Punkt bringen und im Employer Branding die Identität einer Arbeitgebermarke authentisch und inspirierend kommunizieren.

Was ist die Corporate Brand?

Die Corporate Brand bezeichnet die Wahrnehmung und das Image eines Unternehmens als Ganzes – über Produkte, Dienstleistungen, Kultur und gesellschaftliches Engagement hinweg – und bildet das übergeordnete Markendach für Konsumenten- und Arbeitgeberwahrnehmung.

Was sind Corporate Influencer und Ambassadors?

Corporate Influencer sind Mitarbeitende, die freiwillig und authentisch als Botschafter ihres Unternehmens auftreten – intern wie extern – und persönliche Einblicke, Erfahrungen und Erfolge teilen, um die Unternehmens- und Arbeitgebermarke zu stärken.

Was ist Insights MDI®?

Insights MDI® (Management Development Instruments) ist ein wissenschaftlich fundiertes Diagnostik-Tool, das Persönlichkeitsprofile, Verhaltensstile, Motivationsfaktoren und Potenziale von Menschen erfasst.

Was ist das Modell "9 Levels of Value"?

9 Levels of Value Systems ist ein Analyse- und Entwicklungsmodell, das die Wertehaltungen und Denkmuster von Individuen, Teams und Organisationen sichtbar und messbar macht, angelehnt an die Werteentwicklungstheorie von Clare W. Graves.

Was ist GB Psych (GPOP)?

GB Psych, häufig bezogen auf Instrumente wie den Golden Profiler of Personality (GPOP), ist ein psychologisches Analyseverfahren zur systematischen Erfassung von Persönlichkeitsprofilen basierend auf den fünf großen Persönlichkeitsdimensionen (Big Five).

RELIEF ist ein diagnostisches Analyseverfahren zur Messung von Stressbelastungen, psychischen Beanspruchungen und individuellen Ressourcen bei Mitarbeitenden.

Was sind Lernreisen für Mitarbeitende?

Lernreisen für Mitarbeitende (Learning Journeys) sind individuell oder zielgruppenbezogen gestaltete Entwicklungsprogramme, die Mitarbeitenden ermöglichen, ihre fachlichen, persönlichen und sozialen Kompetenzen Schritt für Schritt und praxisnah auszubauen.

Was sind Coachings für Mitarbeitende?

Coachings für Mitarbeitende sind individuelle, lösungsorientierte Begleitformate, die Mitarbeitende dabei unterstützen, persönliche Potenziale zu entfalten, Herausforderungen zu bewältigen und sich gezielt weiterzuentwickeln.

Was ist Führungskräfte-Entwicklung bei HUMAN FOCUS?

Führungskräfte-Entwicklung umfasst alle strategischen Maßnahmen und Programme, die darauf abzielen, Führungspersönlichkeiten auf ihre aktuellen und zukünftigen Aufgaben bestmöglich vorzubereiten.

Ausbildung EX-Manager:in

Employee Experience Management

Employee Experience professionell gestalten – mit System, Haltung und Wirkung

Employee Experience entscheidet darüber,ob Menschen bleiben, sich einbringen und Organisationen erfolgreich sind.

Die Ausbildung EX Manager:in bei HUMANFOCUS. qualifiziert Menschen, die Employee Experience strategisch, menschlich und wirksam gestalten wollen – entlang des gesamten Talent Life Cycles.

Die Ausbildung verbindet wissenschaftliche Grundlagen, praxisnahe Modelle und reflektierte Umsetzung. Sie richtet sich an Menschen, die EX nicht „nebenbei“, sondern verantwortungsvoll und professionell gestalten möchten.

Für wen ist diese Ausbildung gedacht?

Diese Ausbildung richtet sich an:

HR- & People-Verantwortliche
Führungskräfte mit Kultur-, Change- oder Transformationsauftrag
interne EX-, OE- oder Change-Rollen
Berater:innen & Coaches im Organisationskontext
Selbstständige im People-&-Culture-Umfeld

Du brauchst keine formale EX-Rolle, aber:

Interesse an Organisationen & Menschen
Bereitschaft zur Selbstreflexion
Lust, Verantwortung zu übernehmen

Was dich in der Ausbildung erwartet

Die Ausbildung ist berufsbegleitend aufgebaut und kombiniert:

Live-Online-Module
Praxisarbeit am eigenen Unternehmenskontext
Peer-Austausch
Transferaufgaben
Reflexion & Sparring

Kein Frontalunterricht.
Keine Tool-Schlacht.
Sondern echte Befähigung.

Aufbau und
zeitlicher
Rahmen

Aufbau und zeitlicher Rahmen

Gesamtdauer:

6 Monate

Umfang:

8 Module
jeweils ½ Tag live (ca. 4 Stunden)
zzgl. Praxis- & Reflexionsaufgaben

Format:

Live-Online (interaktiv)
optional: Inhouse-Formate für Organisationen

Das Curriculum

Ausbildung EX Manager:in

Modul 1

Einführung in Employee Experience Management

Grundlagen & Haltung:

Was ist Employee / People Experience – und was nicht?
Abgrenzung zu HR, Engagement, Employer Branding
Warum EX ein strategisches Thema ist
Rolle & Verantwortung der EX Manager:in

Modul 2

Talent Life Cycle & Employee Journey

Experience entlang der Mitarbeitendenreise:

Talent Life Cycle Management
Phasen, Übergänge & Brüche
Erwartungen vs. Realität
Priorisierung statt Aktionismus

Modul 3

Talent Personas & Zielgruppenverständnis

Für wen wir gestalten:

Entwicklung von Talent Personas
Bedürfnisse, Motive & Spannungsfelder
Nutzung von Personas in Führung, Kommunikation & EX-Design
Transfer in den eigenen Kontext

Modul 4

Moments of Truth & Moments that Matter

Die entscheidenden Momente gestalten:

Kritische Touchpoints identifizieren
Übergänge & emotionale Schlüsselmomente
Experience Design für wirksame Momente
Rolle von Führung in Moments that Matter

Modul 5

Kultur, Führung & Kommunikation

EX im Alltag verankern:

Führung als zentraler EX-Hebel
Kultur als Erfahrungsraum
Kommunikation & Alignment
Umgang mit Widerstand & Ambivalenz

Modul 6

Analyse, Feedback & Messbarkeit

Verstehen statt übermessen:

qualitative & quantitative Feedbackmethoden
sinnvolle KPIs im EX-Kontext
Temperaturchecks & Lernschleifen
Datenschutz, Ethik & Verantwortung

Modul 7

Implementierung & Steuerung

Von der Idee in die Praxis:

EX-Strategie & Priorisierung
Rollen, Governance & Verantwortung
Pilotprojekte & Umsetzung
Integration in bestehende Systeme

Modul 8

Abschlussmodul & Zertifizierung

Transfer & Anwendung:

Arbeit am eigenen Praxisfall
Entwicklung eines individuellen EX-Konzepts
Reflexion der eigenen Rolle
Abschluss & Zertifizierung als EX Manager:in (HUMANFOCUS.)

Was du aus der Ausbildung mitnimmst

ein fundiertes EX-Verständnis
Klarheit über deine Rolle als EX Manager:in
praxistaugliche Modelle & Denkrahmen
Sicherheit im Umgang mit Komplexität
Anschlussfähigkeit an HR, Führung & Management
ein Zertifikat als EX Manager:in

Haltung & Qualität

Diese Ausbildung:

verspricht keine schnellen Lösungen
arbeitet nicht mit Standardrezepten
vermittelt Verantwortung statt Hype

EX ist ein sensibles Gestaltungsfeld. Wir qualifizieren Menschen, die bewusst, reflektiert und wirksam arbeiten.

Zertifizierung

Nach erfolgreicher Teilnahme erhälst du das Zertifikat:

"EX Manager:in (HUMANFOCUS.)"

Die Zertifizierung bestätigt:

fundierte Kenntnisse im Employee Experience Management
die Fähigkeit, EX strukturiert und verantwortungsvoll zu gestalten

Investition & Preis

Teilnahmegebühr:
3.840 € zzgl. MwSt. pro Person

Inklusive:

alle Live-Module
Arbeitsmaterialien
Praxisbegleitung
Peer-Austausch
Zertifikat

Interesse an der Ausbildung?

Die nächste Ausbildungsrunde ist in Planung.

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HUMANFOCUS. Haltung

Diese Ausbildung steht für:

Tiefe statt Trends.
Haltung statt Hype.
Wirkung statt Aktionismus.

Ausbildung EX-Manager:in

Employee Experience professionell gestalten – mit System, Haltung und Wirkung

Für wen ist diese Ausbildung gedacht?

Was dich in der Ausbildung erwartet

Aufbau und
zeitlicher
Rahmen